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新民晚报讯（记者 杨硕）“合规为本，消保为民。”为进一步加强上海银行业保险业金融工作的政治性、人民性和专业性，提升上海银行业保险业合规管理水平和金融消费者权益保护质效，推动业务创新、合规建设与消费者权益保护协同发展，4月19日，由上海市银行同业公会联合上海市保险同业公会主办的第十四届银行业保险业合规年会在上海国际会议中心成功举办。

上海银保监局党委书记、局长王俊寿在主旨演讲中指出，早在2005年，原上海银监局就出台了国内银行业第一份有关合规风险管理的规范性文件。合规是打造具有中国特色的上海国际金融中心的底色、底盘、底座。“芝麻大的窟窿也可能刮进斗大的风”，一点点的违规都可能引发大的风波、海啸，一点点的差错都可能引发大的风险。银行保险机构做好合规工作，要认识处理好合规与消保、创新、效益的关系。合规与消保此消彼长，二者就像“跷跷板”，合规抓得好，消保投诉自然会下降。合规与创新相辅相成，坚守合规基础上的创新，才是根红苗正、有生命力的创新，经得起市场和监管检验的创新。合规与效益一失则万无，合规也能创造价值，不要算经济利益短期的小账，而要算合规长期的大账，要打造金融百年老店。只有人人秉承合规，走合规康庄大道，才能成为合规马拉松的赢家。同时，还要正视合规领域存在的形式合规但实质违规、面上合规但点上违规、被动合规但恶意违规等三类问题。

王俊寿提出，要积极构建三条线：一是守住底线的思维。合规是底线，是生命线，更是生存线。要大张旗鼓、旗帜鲜明支持合规部门工作，强化合规部门的管控能力。二是要有各类防线的举措，包括机构自身、行业自律和外部监管的防线。要深入推进“消保深化治理年”，一手抓举报投诉存量的压减，一手抓增量的遏制；一手抓真消保投诉的处理，一手抓对各类不法中介、非法代理的打击。银行保险机构、行业协会、监管部门要形成合力网，共同推动上海辖内金融消保工作尽快实现根本性好转。三是要有行业高线的追求。身处上海国际金融中心，各银行保险机构要树立做合规高地、消保标杆的目标。要有谦卑之心和奋进之心，上海银行业保险业不仅在合规、消保方面，在服务实体经济、推进改革开放、落实国家重大战略部署等各项工作中，都要追求卓越。监管部门将秉承内外兼修、形神兼备、“软硬”兼施，深入推进合规和消保工作，通过共同努力，使上海银行业保险业在走中国特色的金融发展之路、助力打造上海国际金融中心“升级版”的过程中，实现新的突破，迈上新的台阶。

工商银行上海市分行行长付捷在“凝聚共识、消保为民”主题发言中表示，强化消费者权益保护工作是践行以人民为中心发展思想的重要体现，是金融机构的重要责任，也是贯彻新发展理念、推动高质量发展的内在要求，消费者权益保护是一项系统性、基础性工作，也是合规建设的重要内容，必须以强有力的管理机制，构建“共同做消保”的良性格局，突出一把手工程、突出消保牵头部门的权威性和独立性、突出重点领域和薄弱环节、突出制度护航和问责问效。要聚焦重点、换位思考，从化解消费者纠纷、营销宣传及消费者教育、个人信息保护等方面，全力推动“消保为民”走深走实。工商银行上海市分行将统筹谋划，严格按照监管部门和总行党委工作要求，以更高的标准，高质量抓好全行的消保工作，奋力开创金融消保工作新局面。

上海农商银行行长顾建忠表示，上海农商银行近年来以坚守实质合规为底线、以助力经济发展为目的、以推动高质量运行为目标，在依法治企、合规体制机制、合规文化品牌延伸、合规中场建设、内控案防、消费者权益保护、反洗钱和上海市银行同业公会合规倡议落实等方面取得的工作成效，以及合规“既是意识也是能力，既是目的又是手段，既是技术判断更是价值判断”三方面的工作体会。面对当前新形势和新挑战，上海农商银行将继续坚持合规为本、内控优先，着力打造制度完整、执行有效、管理闭环、问责严肃的4A数智化合规内控管理体系，通过培植“金融向实、服务于民”的信念来巩固合规之魂，让合规成为高质量发展的生产力和竞争力，成为推动经济发展的强大源动力。

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